一般購物須知

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海外購物須知

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實體商品或課程贈品退換貨說明

• 購物享有商品貨到次日起七天猶豫期（含例假日）之權益（猶豫期非適用期），辦理退貨之商品必須是全新狀態（包含全部商品、配件、贈品、隨附文件或資料的完整性等）。商品或贈品開箱過程中請務必全程錄影以確保商品是否缺少、寄錯、瑕疵品等，請於未開箱或未開封前之完整狀態開始錄影。
• 若收到之商品或贈品後有前述之任一狀況，請於收到商品七日內聯繫客服，我們會依據您的完整錄影檔，協助進行處理。
• 收到商品七日後，恕不接受任何理由或藉口（如，未即時打開檢查、大樓管理員未提醒或家人代收……等）為由之退換貨。
• 商品於簽收、使用後，人為造成之任何損毁：如使用後正常磨損、掉色、老化、泛黃與破損等恕不接受退換貨。
• 下列商品不試用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
  1. 依消費者要求所為之客製化給付
  2. 可供線上下載、或以線上傳輸方式提供的商品或資料。
  3. 以數位或電磁紀錄形式儲存的商品，包含且不限於電腦程式、數位音樂檔案、錄音帶、錄影帶、CD、等。
  4. 報紙、雜誌、期刊、或其他定期發行的商品。
  5. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  6. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即完成之線上服務，經消費者事先同意始體供。（如電子書）
  7. 密封的產品（如漫畫、小說、CD影音商品等）。
  8. 基於衛生考量，如購買貼身商品，恕無法提供退換貨（如內衣、背心、耳環、內搭褲、機能褲、襪類、代購商品等）。
  9. 國際航空客運服務。

影音及互動課程申請退款說明

• 購買課程標示有「預購」、「募資中」或「即將開課」標籤之課程，於正式課程上架前可提出退款申請。
• 若申請退款之影音及互動課程含有實體商品或贈品，且在實體商品或贈品已寄出之條件下，需為全新未使用並保持完整之狀態自行負擔運費下完整寄回，方可申請退款。
• 購買已正式上架之課程，因無法認定購買人是否已閱覽、觀看課程，恕無法提供退款申請。若有其他爭議，可洽本網站客服諮詢。
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